横浜市金沢区NPO法人での職員研修

森です。

本日は横浜市金沢区でNPO法人での新人職員研修です。

『利用者満足度向上のための信頼を得る接遇研修会』

横浜市はたくさんご縁をいただき、今回も他の区からのご紹介でした。

 

支援協会の職員への応募は人気が高く、採用された皆様はさすが選ばれた方々で

コミュニケーション能力も高い！

最近、カスタマーハラスメントへのご要望も多いですが

今回はまずはクレーム応対、利用者の心理を理解するところからです。

 

会場となった金沢区地区センターのロビーは吹き抜けで、
解放感があり、図書館も素敵な落ち着ける環境。

受付前にはお雛様。忙しすぎて、“3月”だったことを忘れていました…

 

研修での気づきが皆様のお役にたちますように。

まもなく怒涛の新入社員研修の時期に突入します…

体力維持のみ！！