浦和でアンガーマネジメント研修
森です。
武蔵浦和で2日間連続のアンガーマネジメント研修。
JRの駅はどちらもきれいになり、
駅ビルも駅前も魅力ある施設がたくさんできています。
時間があれば、ぜひともうろつきたい…
駅職員の皆様へのアンガーマネジメント研修でしたが
夜勤明けなど忙しい中でご参加いただきました。
最近、お客様側のクレームもカスハラに繋がる事例が多く
お客様、利用者側の意識も『神様』ではないと
自戒を含め、自覚する必要があると感じます。
4月1日からは東京都で
「東京都カスタマー・ハラスメント防止条が制定されますが、
どのような業種でも安心して働ける社会になることを願います。
