小田原でカスタマーハラスメント対策研修

森です。

今回はカスタマーハラスメント対策研修の
午前一般層、午後管理者層のＷヘッダー。

まもなく春休み。
小田原や箱根には多くの観光客が見込まれるため、
カスハラは身近な問題として、大変熱心に受講されています。

各組織はカスタマーハラスメントへの方針を発表していますが
マニュアルがあるだけでは、現場では対応が分からないことが多く、
今回も具体的に、初期対応では、また管理者が応援要請されたら
のスタンスで学んでいただきました。

各職場での水平展開をお願いしています。

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研修では写真をまったく撮らなかったため、無関係ですがこちらを。
昨年の暮れに研修会社さんからいただいたシクラメン。

 

環境があったのか、素晴らしくびっしりと咲いています。

黄色い葉になることもなく、驚きの優秀生。
今や、声をかけながら、子どものように水やりや陽当たり
気を配っています。

私も頑張ります…