藤沢で新入社員医療接遇研修

森です。

新入社員研修が続いていますが
今日ははじめてのクライアント様、
神奈川県藤沢市の調剤薬局で、新入社員医療接遇研修でした。

 

はじめて研修を担当させていただく際は事前のヒヤリングはもとより
当日も可能であれば事務局ご担当者だけでなく幹部の方にも
ご覧いただいています。

 

今回のこちら会社様では社長自ら熱心に参加してくださり、
患者様応対について現状での具体的やり取りをお伝えくださいました。

 

研修では表面的なことではなく実践でいかに役立つかが重要。
調剤薬局の患者様に求められるCSの現状や患者様に寄り添う応対を
研修用処方箋、お薬手帳、医療証、問診票等を使いながら
患者様応対を演習しています。

 

ありがとうございました。