森です。 今年もレジリエンス研修会のご依頼をいただきました。 60名と大勢のご参加。 応募から漏れた方もいるようで申し訳ない気持ちで一杯。 それだけクレーム応対やカスハラ、異動、人間関係など ストレスのさらされて辛い思い […]

森です。 年間通して開催している研修会第2回目。 前回4月はまだ雪も残る風景でしたが 今回上空からは緑豊かなパッチワークのよう。   今回も階層別に全3クラスを担当しました。   翌日は、会長自ら運転 […]

森です。 今回は、大田区民の皆様へアンガーマネジメント研修会。 多くの方にご参加いただき、怒りへの興味関心の高さが窺えます。 【レポート】「私の“怒り”と上手につきあおう！」（区民プロデュース講座） | おおたまなびの森 […]

森です。 いつもお世話になっている研修会社の女性社長さんに 五日市の黒茶屋という素敵なお料理屋さんに ご招待いただきました。 20年以上のお付き合いで、なんでもお話しができます。 kurochaya.com/top &n […]

森です。 本日は磯子区区民利用施設協会での職員研修会。 テーマは 『接遇研修会 　～信頼関係を高め、ご利用者様満足度の向上を図るために～』。   皆様、意識が高く、今までの経験を活かして非常に前向きです。 経験 […]

森です。 いよいよカスタマーハラスメント二次対応者研修会も最終回で 再びの守谷へ。 カスタマーハラスメント対策は、今までは法整備化されていませんでしたが いよいよ国としての取り組みも本格化します。 6月11日に労働施策総 […]

森です。   今回は、4日間連続で カスタマーハラスメント研修でした。   今回こちらの組織でのカスハラ対応への意識は高く、 マニュアル作成から関わらせていただきました。 現場に即したものとするために […]

森です。   今回はご縁があり、静岡県下で幅広く展開されている調剤薬局様で 薬剤師さんを対象とした医療接遇研修。 あいにくの暴風雨。 新幹線も遅れが出る中、無事に会場に入ることができました。 本来，新富士駅から […]

森です。 今年度、恐らく？最後の新入社員研修会。 二度目の立川での公開でセミナーです。 5月開催は4月入社新入社員のみならず 通年採用者も多いようでした。   特に今回は参加者の国籍が様々。 タイ、ベトナム、韓 […]

森です。 再びの金沢で賃貸管理会社の社員の皆様を対象に ビジネスマナー研修。 ４回シリーズの第1回目。 テーマがビジネスマナーでもあり、 今年4月入社の新入社員も多く、 中には中堅社員、ベテランの方も参加してくださいまし […]