森です。 今回は、大田区民の皆様へアンガーマネジメント研修会。 多くの方にご参加いただき、怒りへの興味関心の高さが窺えます。   赤ちゃんと一緒に参加することもできて、 同じグループのママさん同士で 共通するイ […]

森です。 いつもお世話になっている研修会社の女性社長さんに 五日市の黒茶屋という素敵なお料理屋さんに ご招待いただきました。 20年以上のお付き合いで、なんでもお話しができます。 kurochaya.com/top &n […]

森です。 本日は磯子区区民利用施設協会での職員研修会。 テーマは 『接遇研修会 　～信頼関係を高め、ご利用者様満足度の向上を図るために～』。   皆様、意識が高く、今までの経験を活かして非常に前向きです。 経験 […]

森です。 いよいよカスタマーハラスメント二次対応者研修会も最終回で 再びの守谷へ。 カスタマーハラスメント対策は、今までは法整備化されていませんでしたが いよいよ国としての取り組みも本格化します。 6月11日に労働施策総 […]

森です。   今回は、4日間連続で カスタマーハラスメント研修でした。   今回こちらの組織でのカスハラ対応への意識は高く、 マニュアル作成から関わらせていただきました。 現場に即したものとするために […]