森です。 4月から全4回店舗視察、コンサル、階層別研修でお世話になりました。 回を追うごとに、会社の雰囲気が確実に変化しつつあることを感じました。 許可を得ましたので、こちらの会社は 北海道北見市にある株式会社セクトさん […]

森です 今回は保険会社様でのクレーム応対研修。 全員女性、ベテランも多く、私がもっとも楽しみと感じる階層です？？ 受講者の女性の皆様が素晴らしかったのは 大変積極的で、投げ掛けるとほぼ同時に挙手、発言！ 最近は遠慮がちで […]

森です。 今回は長野県飯田市飯田商工会議所で カスタマーハラスメント対策セミナー。 豊橋経由、飯田線。 川の流れを見ながら到着。 4時間半ほどかかるので、すぐに帰るのは本当にもったいない。 また伺います・・・

森です。 前橋の信用金庫様で、アンガーマネジメント講演会。 あいにくの雨でしたが、多くの経営者様、幹部クラスの皆様に お集まりいただきました。 組織では上に立つ方ほど、感情コントロールは必須と言えます。 自身の怒りに振り […]